固原公司“三省”“三零”落地生根 傾情服務惠及民生

發布日期: 2019-09-27 信息來源: 柳亮 點擊次數:

        2019年以來,固原供電公司全面落實《自治區2019年優化營商環境總體方案》和《固原市優化營商環境總體方案》工作部署,以增強人民群眾電力服務“獲得感”為目標,積極推進10千伏及以上客戶“三省”服務和低壓小微企業“三零”服務,為企業排憂,為群眾解難,傾情服務惠及民生,獲得政府部門及廣大電力客戶一致好評,以實際行動詮釋了“人民電業為人民”的企業宗旨。

“三省”“三零”  助力實體經濟降本增效

  “本來我還準備了一堆資料來,想著一定需要很多手續,沒想到只要一張身份證就能辦好,現在我們辦電可真是方便多了!”剛剛在供電營業廳辦理完用電申請的個體戶馬先生由衷地感嘆道。

  今年以來,固原供電公司推行高壓客戶辦電“三省”(省時、省力、省錢)、低壓客戶辦電“三零”(零上門、零審批、零投資)特色服務。通過取消設計審查和中間檢查環節、全面推行線上辦電服務、供電企業擴大投資范圍、低壓小微客戶辦電“一證受理”等方式,為電力客戶提供更加快捷、方便、實惠、優質的供電服務。截至目前,已將高壓客戶平均接電時間壓縮至39.82天,同比壓減10.62天。累計下達35千伏及業擴配套工程1項,投資434萬元;下達光伏扶貧配套工程1項,投資5701.26萬元。累計投入3746萬元用于“零投資”政策落實保障,全市已有15626戶客戶享受到了政策紅利,為實體經濟降本增效提供了強有力的支撐。

主動服務  展現責任央企形象

  “我代表小區全體業主感謝你們,為了讓我們安全可靠用電,辛苦了!”今年8月19日,南苑府邸一商戶對正在更換配電箱的工作人員道謝,感謝他們義務改造小區低壓設備,保障小區可靠供電。

  像南苑府邸這樣無人管理或物業不作為的小區很多,這些小區因小區配電設備無人運維,存在重大安全隱患,小區住戶和商鋪用電安全性、可靠性得不到保障。為徹底解決無人管理小區“用電難”問題,圍繞優化營商環境政策落地,固原公司計劃自2019年起,利用三年時間完成固原223個小區供電設施資產接收,實現供電服務到戶,讓無人管理小區居民放心滿意用電。與政府、物業、客戶等利益相關方積極溝通,確定小區供電設施資產移交意向,扎實做好資產清理核查工作,并對移交供電設施資產的小區開展資產清理和核查,全面核對設備數量、型號、坐落地點,核實有關資產的產權歸屬,分析評估設備技術性能、運行維護情況和安全狀況,全面開展資產評估等。該公司截至目前共簽訂小區供電設施資產無償接收意向書187份,已完成56個小區的供電設施資產評估,對135個小區的供電設備“老、破、舊”等情況進行了摸底,測算改造資金約7642.176萬元,運維資金約420萬元,計劃列入電網改造投資計劃,分年度逐步改善客戶用電條件,提高配網安全可靠運行能力和服務水平,讓無人管理小區居民、商戶也能用上安全放心電。

夯牢根基  全面提升營銷基礎管理

  “你好,剛剛抽出的異常數據請盡快核實原因進行分析并報送……”在固原公司營銷部,信息稽查工作人員正在有條不紊地抽取系統數據進行比對、分析探討數據異常原因、下發督辦工作單……一派忙碌景象。

  今年以來,固原公司建立健全營銷稽查監控組織機構,組建業務熟練的營銷稽查隊伍,建立起上下聯動的營銷稽查監控運營機制。緊緊圍繞創建一流供電營商環境這一重點工作,以營銷量價費、業擴報裝、計量采集、優質服務、審計發現問題整改情況等核心業務為中心,充分發揮各級營銷稽查工作優勢,協同開展監控業務,開展地市“一體化”運作。截至目前,共督辦各類異常數據2.6萬余條,實現了營銷稽查監控系統2.0上線應用,營銷稽查監控異常數據抽取更高效、準確,為營配調貫通、精品臺區創建、反竊查違等營銷重點工作提供了有效支撐,進一步提升了營銷精益化管理水平。

走訪客戶  打通電價政策落實“最后一公里”

  “一般工商業電價又降了,這是我們的宣傳資料,給您發一個看看……”工作人員深入園區企業、商鋪,面對面為客戶講解一般工商業電價政策。

  固原公司嚴格落實國家一般工商業平均電價再降低10%的要求,通過開展“進園區、訪客戶、講政策、解難題”用電服務專項活動,為客戶量身打造“一戶一策”優化用電方案,廣泛宣傳講解工商業電價政策,著力解決“大馬拉小車”等問題,進一步提升園區企業綠色用電、安全用電、高效用電、節約用電水平,增強用戶電力獲得感。此外,該公司還通過取消兩部制電價實際最大需量40%下限、簡化銷售電價結構、積極落實政府對優勢產業電價補貼政策、引導客戶開展市場化交易降低企業購電成本等措施,大幅降低企業用能成本。自2018下半年以來,先后5批次調價,一般工商業電價累計降幅達22.64%,通過各種舉措為客戶節約用電成本2202.31萬元。自治區發改委在優化營商環境工作檢查中,對固原供電公司給予“站位高、行動快、效果好”的高度評價。(郭溦)

 

 

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